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2. Visitez le Centre de Support

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Partager des informations : Joignez les détails du compte et des images si nécessaire pour aider l'équipe d'assistance à résoudre votre problème.

Sélectionnez la méthode idéale : optez pour des messages instantanés pour les questions urgentes et des courriels formels pour des questions plus complètes.

Visitez Aurora Capital Assistance : Obtenez des solutions rapides avant de nous contacter.

Conservez les dossiers essentiels : Préparez vos informations de compte, vos identifiants de transaction et toutes les images pertinentes avant de contacter le service client.

Enregistrement : Si vous n'avez pas reçu de réponse rapidement, contactez à nouveau le support en utilisant la même approche ou une approche différente.

Sujets fréquemment débattus

Problèmes de compte

Problèmes d'accès, de confirmation d'identité, de récupération de code de sécurité et de modifications de compte.

Problèmes de trading

Défis liés à l'exécution des transactions, aux types d'ordres, aux options de levier et aux erreurs de trading.

Services de dépôt et de retrait

Demandes concernant les options de financement, les protocoles de retrait d'argent, les frais et les mises à jour des transactions.

Pannes techniques

Problèmes de plateforme, pannes d'application et autres défis techniques rencontrés lors de l'utilisation de Aurora Capital.

Préoccupations de sécurité

Demandes concernant la sécurité des comptes, des comportements inhabituels et la protection des données personnelles.

CopyTrader et CopyFunds

Soutien pour l'utilisation des options de trading social, la surveillance des trades copiés et la compréhension de la performance globale du portefeuille.