Aurora Capital Serviciul Clienți

Suntem pregătiți să vă asistăm la fiecare pas.

La Aurora Capital, punem nevoile dumneavoastră pe primul loc. Echipa noastră dedicată de asistență este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau provocări pe care le-ați putea întâmpina, garantând o experiență de tranzacționare fluidă și plăcută.

Obține ajutor astăzi

Metode variate de a ne contacta

Chat Live

Asistență instantanee accesibilă non-stop direct pe platforma Aurora Capital.

Începeți chatul acum

Asistență prin email

Asistență cuprinzătoare pentru întrebări de rutină. Răspunsuri în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.

Trimite Email

Asistență Telefonică

Asistență imediată pentru probleme critice. Accesibil de luni până vineri, între orele 9:00 – 18:00 (EST)

Sunați acum

Rețele sociale

Conectează-te cu noi pe Instagram, YouTube și Pinterest pentru actualizări și suport.

Urmează-ne

Centru de Ajutor

Gama extinsă de ghiduri, analize și instrumente.

Explorați Centrul de Suport

Forum Comunitar

Conectează-te cu alți utilizatori, schimbă sfaturi și găsește soluții la întrebările frecvente.

Conectează-te cu rețeaua

Contactați-ne oricând

Chat Live

24/7

Întotdeauna pregătit pentru suport instantaneu

Asistență prin email

Răspuns rapid garantat

Răspunsuri în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.

Asistență Telefonică

De luni până vineri

9 AM – 6 PM (ET)

Centru de Ajutor

Întotdeauna disponibil

Accesați asistență 24/7 cu ușurință.

Obținerea asistenței este simplă

1. Conectare

Accesați contul dumneavoastră Aurora Capital vizitând site-ul Aurora Capital și conectându-vă cu datele dumneavoastră.

2. Vizitați Hub-ul de Suport

Vizitați secțiunea "Asistență" sau "Îngrijire pentru clienți", care se află de obicei în subsol sau în meniul de navigare principal.

3. Alegeți metoda de contact

Alegeți dintre chatul live, e-mail, suport telefonic sau utilizați opțiunile de autoservire care se potrivesc nevoilor dumneavoastră.

4. Furnizați Detalii

Furnizați informațiile contului dvs. și tipul de întrebare pentru asistență rapidă.

Caută soluții în mod independent

Centru de Ajutor

Explorați centrul nostru extins de resurse pentru articole detaliate și ghiduri de tip „cum să”.

Acces Resursă

Întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri rapide la întrebările frecvente despre serviciile Aurora Capital.

Acces Resursă

Tutoriale Video

Explorați tutoriale video cuprinzătoare pentru a descoperi funcționalitățile Aurora Capital.

Acces Resursă

Forumuri comunitare

Conectează-te cu alți comercianți și împărtășește informații în comunitatea noastră.

Acces Resursă

Maximizează-ți beneficiul din asistența noastră

Fii specific: Specifică-ți îngrijorarea, furnizând informațiile necesare sau alertele primite.

Împărtășiți informații: Atașați detalii despre cont și imagini, dacă este necesar, pentru a ajuta echipa de suport să rezolve problema dumneavoastră.

Alegeți metoda ideală: Alegeți mesajele instant pentru chestiuni urgente și e-mailurile formale pentru întrebări cuprinzătoare.

Vizitați Aurora Capital Suport: Obțineți soluții rapide înainte de a ne contacta.

Mențineți registre esențiale: Pregătiți informațiile despre contul dumneavoastră, identificatorii tranzacțiilor și orice imagini relevante înainte de a contacta serviciul pentru clienți.

Verificare: Dacă nu ai primit un răspuns prompt, contactează din nou suportul folosind aceeași metodă sau una diferită.

Subiecte Frecvent Discutate

Probleme cu contul

Probleme cu accesarea, confirmarea identității, recuperarea codului de securitate și modificările contului.

Probleme de tranzacționare

Provocări legate de executarea tranzacțiilor, tipurile de ordine, opțiunile de levier și erorile de tranzacționare.

Servicii de Depozitare și Retragere

Întrebări referitoare la opțiunile de finanțare, protocoalele de retragere a banilor, taxe și actualizări ale tranzacțiilor.

Defecțiuni tehnice

Probleme de platformă, eșecuri ale aplicației și alte provocări tehnice întâmpinate în timp ce utilizați Aurora Capital.

Îngrijorări legate de securitate

Întrebări privind siguranța contului, comportamentul neobișnuit și protejarea datelor personale.

CopyTrader și CopyFunds

Sprijin pentru utilizarea opțiunilor de tranzacționare socială, supravegherea tranzacțiilor copiate și înțelegerea performanței generale a portofoliului.