Aurora Capital Zákaznický servis

Jsme připraveni vám pomoci na každém kroku.

V Aurora Capital stavíme vaše potřeby na první místo. Náš oddaný tým podpory je tu, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které můžete mít, a zaručuje bezproblémovou a příjemnou obchodní cestu.

Získejte pomoc ještě dnes

Různé metody, jak nás kontaktovat

Živý chat

Okamžitá podpora dostupná nepřetržitě přímo na platformě Aurora Capital.

Začít chat nyní

Emailová podpora

Komplexní pomoc pro běžné dotazy. Odpovědi do 24 hodin ve pracovních dnech.

Odeslat e-mail

Telefonní podpora

Okamžitá podpora pro kritické záležitosti. Dostupné od pondělí do pátku, 9:00 – 18:00 (EST)

Zavolejte nyní

Sociální média

Spojte se s námi na Instagramu, YouTube a Pinterestu pro aktualizace a podporu.

Sledujte nás

Centrum nápovědy

Široká škála příruček, analýz a nástrojů.

Prozkoumat centrum podpory

Fórum komunity

Spojte se s ostatními uživateli, vyměňujte si rady a hledejte řešení na často kladené dotazy.

Připojte se k síti

Kontaktujte nás kdykoli

Živý chat

24/7

Vždy připraven na okamžitou podporu

Emailová podpora

Rychlá reakce zaručena

Odpovědi do 24 hodin během pracovních dnů.

Telefonní podpora

Pondělí až pátek

9:00 – 18:00 (ET)

Centrum nápovědy

Vždy k dispozici

Snadný přístup k asistenční službě 24/7

Získání pomoci je jednoduché

1. Přihlásit se

Přistupte ke svému účtu Aurora Capital návštěvou webových stránek Aurora Capital a přihlášením se svými údaji.

2. Navštivte centrum podpory

Navštivte sekci "Nápověda" nebo "Zákaznická podpora", která se obvykle nachází v zápatí nebo v hlavním navigačním menu.

3. Vyberte způsob kontaktu

Vyberte si z live chatu, e-mailové podpory, telefonické podpory nebo využijte možnosti samoobsluhy, které vyhovují vašim potřebám.

4. Poskytněte podrobnosti

Uveďte své účetní informace a typ dotazu pro rychlou podporu.

Hledejte řešení nezávisle

Centrum nápovědy

Prozkoumejte naše rozsáhlé centrum zdrojů pro podrobné články a návody.

Přístup k prostředku

Často kladené otázky

Najděte rychlé odpovědi na často kladené otázky týkající se služeb Aurora Capital.

Přístup k prostředku

Videonávody

Prozkoumejte komplexní video tutoriály a objevte funkce Aurora Capital.

Přístup k prostředku

Komunitní fóra

Spojte se s ostatními obchodníky a sdílejte znalosti v naší komunitě.

Přístup k prostředku

Maximalizujte svůj prospěch z naší pomoci

Buďte konkrétní: Uveďte svou obavu a sdílejte potřebné informace nebo obdržené upozornění.

Sdílejte informace: Přiložte podrobnosti o účtu a obrázky, pokud je to potřeba, abyste pomohli týmu podpory vyřešit váš problém.

Vyberte ideální metodu: Zvolte okamžité zprávy pro naléhavé záležitosti a formální e-maily pro komplexní dotazy.

Navštivte Aurora Capital Support: Získejte rychlá řešení před tím, než nás kontaktujete.

Udržujte základní záznamy: Připravte si informace o účtu, identifikátory transakcí a jakékoli relevantní obrázky před tím, než se obrátíte na zákaznický servis.

Zkontrolujte: Pokud jste se neozvali zpět rychle, obraťte se na podporu znovu stejným nebo jiným způsobem.

Často diskutovaná témata

Problémy s účtem

Problémy s přístupem, potvrzením identity, obnovením bezpečnostního kódu a úpravami účtu.

Obchodní problémy

Výzvy při provádění obchodů, typech objednávek, možnostech pákového efektu a obchodních chybách.

Služby vkladu a výběru

Dotazy ohledně možností financování, protokolů pro odstraňování peněz, poplatků a aktualizací transakcí.

Technické závady

Problémy s platformou, selhání aplikace a další technické výzvy, kterým čelíte během používání Aurora Capital.

Bezpečnostní obavy

Dotazy týkající se bezpečnosti účtu, neobvyklého chování a ochrany osobních údajů.

CopyTrader a CopyFunds

Podpora využívání možností sociálního obchodování, dozorování kopírovaných obchodů a pochopení celkového výkonu portfolia.